Condividere e informare? Ecco perché e come gestire le campagne social per studi odontoiatrici
La comunicazione tra medico e paziente è, da sempre, una delle armi più efficaci che determina il successo degli studi odontoiatrici. Negli anni, instaurare un bel rapporto di fiducia con i pazienti ha permesso ai dentisti non solo di mantenere i clienti di lunga data, ma anche di trovarne dei nuovi grazie al passaparola.
Oggi, la tecnologia e nuovi strumenti di comunicazione mettono a disposizione di aziende e professionisti canali potenti e diretti: i social network, ovvero uno spazio sociale online grazie al quale farsi conoscere, costruire relazioni, empatia e dialogo.
Attivare delle campagne social per studi odontoiatrici non è, quindi, solo una necessità, ma soprattutto una grande opportunità.
Scopriamo insieme perché e a chi rivolgersi per sfruttare al meglio il social media marketing.
I 5 vantaggi del social media marketing
Prima di tutto, è bene chiarire il “perché” il mondo dei social network sia considerato oggi una grande opportunità di business. Una campagna di social media marketing per il tuo studio odontoiatrico potrebbe aiutarti sotto tanti aspetti:
- Crescita del traffico sul sito web dello studio odontoiatrico
- Incremento della fidelizzazione dei pazienti
- Possibilità di raggiungere un vasto pubblico (oltre i pazienti attuali)
- Viralità dei contenuti e del nome del tuo studio
- Contatto diretto e continuo con i pazienti
Negli ultimi 30 anni, di pari passo all’esplosione digitale, anche il modo di fare marketing è cambiato e ha impattato tutti i settori, anche quello della sanità e dentistico.
L’incremento dei nuovi pazienti in uno studio odontoiatrico oggi è fortemente legato all’attività social, al sito internet del dentista e a tutte le attività di web marketing.
Tutto ciò ha dato la possibilità di tenere un contatto più stretto con tutti i pazienti, sia quelli di vecchia data che, ad esempio, quelli chiamati “clienti di ritorno”, dando modo di fidelizzare i pazienti in odontoiatria attraverso canali semplici da usare, diretti e aggiornamenti costantemente.
Social media marketing: ecco da dove partire
Possiamo quindi definire il social media marketing come l’insieme di strategie pensate su misura per le piattaforme social (Facebook, Twitter, Instagram…), attraverso le quali promuovere prodotti o servizi, raggiungere nuovi clienti e coinvolgere, di più e meglio, quelli attuali, nonché costruire e diffondere la propria immagine e i propri valori.
Ovviamente, questa potrebbe sembrare una definizione troppo “scolastica”, ma non è lontana dalla realtà. Difatti, l’incremento della clientela in uno studio odontoiatrico passa proprio dalla capacità di andare a colpire l’emotività dei possibili clienti e fare in modo che questi siano portati a richiedere informazioni o fare una visita di controllo dopo aver visto un post social ben fatto.
Per distinguersi, offrire valore e rendersi riconoscibili è però necessario partire con il piede giusto, magari seguendo questi step:
- Studiare il target: il messaggio deve arrivare alle persone giuste nel momento giusto; ad esempio, la promozione della pulizia dentale deve essere veicolata prima e durante il periodo nel quale è attiva e agli utenti della tua zona.
- Definire la strategia: procedere all’individuazione dei social giusti, alla cura della struttura base di ciascuno di essi, e alla redazione di un piano editoriale capace di raggiungere gli obiettivi posti nel piano di marketing.
- Raccontarsi: i social non sono esclusivamente un luogo di vendita, né il posto dove fare monologhi autoreferenziali. Quindi: racconta la tua storia, il tuo modo di lavorare, l’attenzione ai dettagli, la cura, la professionalità, per costruire la tua figura di valore online.
La fiducia è un elemento imprescindibile nel marketing e, specialmente in ambito sanitario, è una caratteristica essenziale per attrarre nuovi pazienti, ma non è possibile generare fiducia senza raccontare la storia del professionista e dello staff di uno studio e, a questo fine, i social rappresentano un terreno perfetto attraverso il quale instaurare una comunicazione empatica.
Quali social scegliere e come utilizzarli?
Ad oggi gli strumenti più popolari sono sicuramente Facebook e Instagram.
Per utilizzarli nel migliore dei modi è possibile utilizzare diverse tipologie di post:
- Utili: Le persone apprezzano chi li aiuta in qualcosa, ad esempio a capire come lavarsi bene i denti, quale software gestionale per dentisti scegliere ecc.…
- Post emozionali: grafiche con citazioni e immagini d’impatto (soprattutto su Instagram).
- Promozionali: post diretti proprio alla vendita (promozioni, presentazioni servizi offerti ecc.)
Per le campagne sui social per gli studi odontoiatrici, così come per tutte le altre realtà, è necessario puntare anche sulle sponsorizzazioni: non tutto, infatti, è gratis sui social, ma per ottenere una grande visibilità nei confronti del tuo target di riferimento, è essenziale investire.
Facebook ADS è uno strumento molto potente, ma che deve essere utilizzato da esperti del settore: un investimento sbagliato potrebbe portare ad uno spreco di budget che non avevi preventivato!
A chi affidare le tue campagne sui social?
Non sottovalutare l’impegno e la competenza che occorre per gestire le campagne social per gli studi odontoiatrici in modo professionale: rivolgiti a degli esperti del settore come noi di MediaLab, che da anni offriamo soluzioni informatiche in campo odontoiatrico e ci occupiamo anche di Dental Marketing.
Grazie al software gestionale Confident di MediaLab, inoltre, avrai la possibilità di tenere un database dei pazienti, con i loro contatti, i loro dati e tutte le informazioni relative ai clienti.
Ciò ti permette di mettere in campo diverse strategie di web marketing legate ai social e alla comunicazione digitale.
Ora che sai a cosa servono e quanto sono importanti le campagne social per gli studi odontoiatrici, contattaci per avere maggiori informazioni sull’utilizzo di Confident e del dental marketing.
