Privacy e dati sensibili: ecco come gestire i clienti senza correre rischi
Quando una persona diventa un tuo paziente o cliente, sceglie di affidare al tuo studio dentistico molti dei suoi dati personali sensibili, che non solo quelli anagrafici, ma anche quelli relativi alla storia clinica e reddituali: sei sicuro di gestirli e conservali nel modo più sicuro?
Ecco qualche consiglio utile su come gestire i clienti rispettando la normativa vigente in merito.
Cosa sono i dati personali?
Rientrano nei dati personali tutte quelle informazioni attraverso le quali è possibile identificare un determinato soggetto, quindi:
- nome
- cognome
- informazioni mediche e reddituali
Come gestire i dati dei clienti senza rischi?
Per non andare incontro a sanzioni amministrative e pecuniarie, che scattano a seguito di controlli da parte degli organi preposti, è indispensabile essere conforme alla nuova Privacy, che ha introdotto nuove regole che indicano come gestire i clienti e trattare i dati personali in sicurezza.
Per adempiere alla nuova normativa, è necessario che il tuo studio odontoiatrico si adegui al Regolamento Europeo GDPR (RGPD in italiano). Esso comprende una serie di regole volte alla protezione e al trattamento dei dati personali, entrato in vigore nel 2018 e che ha uniformato la normativa a tal riguardo, eliminando le differenze nazionali, per garantire gli stessi diritti a chi acquista e gli stessi doveri a chi vende.
4 regole del GDPR
- Le aziende devono specificare che tipo di dati vengono raccolti, perché e come vengono usati.
- I visitatori o clienti devono dare esplicito consensoalla raccolta e al trattamento dei dati (revocabile in qualsiasi momento).
- Il cliente deve poter essere in grado di scaricare tutti i dati inseritinel sistema.
- Il cliente deve avere la possibilità di richiedere che i dati inseriti siano cancellati definitivamente secondo il diritto all’oblio.
Non sai come gestire i dati dei clienti?
Lo studio dentistico, essendo un’attività registrata nell’Unione Europea, deve rispettare gli obblighi del GDPR per raccogliere e processare i dati sensibili. Fortunatamente, è possibile farlo con la massima libertà che viene lasciata ad aziende e liberi professionisti, bilanciata dall’obbligo di documentare le scelte fatte.
Se vuoi imparare come gestire i clienti, ma non sai da che parte iniziare, affidati a degli esperti di privacy, come quelli dello studio legale che si occupano di gestire da remoto la piattaforma software dedicata al GDPR di MediaLab: si tratta di #privacyzero, un servizio aggiuntivo che puoi integrare al gestionale ConfiDent, che ti permette di digitalizzare lo studio odontoiatrico.
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