FAQ

Qui trovi le risposte alle domande più frequenti su Confident. Hai bisogno di ulteriori chiarimenti? Contattaci!
  • Domande generali

Quante versioni esistono di ConfiDent?

Le versioni di ConfiDent sono quattro: tre installabili on premisis nei PC e una in versione Cloud

Tutte le versioni di ConfiDent sono aggiornate alla normativa sulla Privacy GDPR 2016/679?

Sì, Media Lab ha adottato tutte le misure per rendere ConfiDent GDPR Compliance: accesso con credenziali e password di sicurezza, policy di accesso, database criptato. Per il paziente diritto all’oblio e diritto alla portabilità dei dati.

Sono io il proprietario dei miei dati contenuti in ConfiDent?

Certo, il titolare dei dati è sempre e comunque il Proprietario della Licenza in tutte le versioni.

Nella versione ConfiDent Cloud dove vengono conservati i miei dati?

Come richiesto dalla normativa i tuoi dati sono conservati su Server criptati all’interno dell’Unione Europea. Attualmente sono una copia in Francia e una in Germania per dare maggiore sicurezza ai nostri clienti.

È possibile usare ConfiDent su Mac/Apple?

Sì, con la versione ConfiDent Cloud puoi usare il tuo gestionale su qualsiasi dispositivo Apple (Computer, smartphone e tablet). Per maggiori informazioni sulla versione Cloud clicca su questo link

Posso usare ConfiDent contemporaneamente su PC Windows e Apple?

Sì, con la versione ConfiDent Cloud puoi avere sia PC Windows e PC Apple contemporaneamente

Posso provare ConfiDent prima di acquistarlo?

Certamente, puoi scaricare ConfiDent da questo link per 30 giorni. In questo periodo verrai seguito dal team ConfiDent per demo online e informazioni
  • Domande Commerciali

Il costo di ConfiDent è mensile o una tantum?

Le versioni ConfiDent Basic, Pro e Full hanno un costo di licenza una tantum e dopo l’acquisto la licenza di ConfiDent è di proprietà del cliente. Mentre per la versione ConfiDent Cloud il costo è mensile

Con l’acquisto è compreso il corso di formazione?

Sì, con l’acquisto è compreso un corso di formazione per lo staff del tuo studio

Come posso avere assistenza?

Il supporto tecnico è a disposizione di tutti i clienti e potenziali clienti di ConfiDent. Per poter avere supporto, dopo l’acquisto, è necessario aver stipulato il contratto di assistenza annuale per le versioni Basic, Pro e Full. Nella versione ConfiDent Cloud il contratto annuale di assistenza è compreso nel canone mensile.

Quando escono gli aggiornamenti di ConfiDent come posso aggiornare la mia versione?

Se possiedi il contratto di assistenza ti arriverà sulla tua e-mail il link per scaricare l’aggiornamento o in alternativa puoi contattare il supporto tecnico che ti seguirà passo dopo passo per un corretto aggiornamento.

Se non ho il contratto di assistenza annuale come posso aggiornare la mia versione?

Per aggiornare la tua versione puoi contattare il supporto tecnico di ConfiDent o il tuo commerciale di riferimento. Ti verrà presentata un’offerta commerciale per il rientro in assistenza.

Posso acquistare solo gli aggiornamenti?

No, per offrire un alto servizio di qualità gli aggiornamenti di ConfiDent sono compresi in un pacchetto comprensivo anche del supporto tecnico. Con il contratto di assistenza puoi accedere anche ad importanti promozioni durante l’anno, perché perdere l’occasione?

Ci sono più livelli di assistenza?

ConfiDent ha due livelli di assistenza: assistenza BASE che comprende Chat all’interno del software, e-mail dedicata al supporto tecnico e aggiornamenti ConfiDent. Assistenza UNIVERSAL che comprende Chat all’interno del software, e-mail dedicata al supporto tecnico, chiamate telefoniche illimitate, supporto tecnico in connessione remota e aggiornamenti ConfiDent.

Ci sono possibilità di finanziamenti per acquistare ConfiDent?

Media Lab S.p.A. propone soluzioni di noleggio operativo e finanziamento per i suoi clienti.

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